酷狗回应包季套餐无法退订

近日，有网友爆料称，在苹果端订阅的酷狗音乐豪华版连续包季3个月后无法取消，但普通自动续费可以正常订阅。不少网友表示遇到了相同的问题。酷狗人工客服回应称:需要咨询苹果客服处理此问题。苹果客服回应称:操作问题属于第三方软件公司，平台无法干预，建议重新下载并尝试退订，如仍无法成功，可联系苹果客服协助退订。涉及软件操作问题，还需要咨询软件方。