以提供更好的客户体验

面对最近围绕OpenAI的ChatGPT、谷歌的Bard、Anthropic的Claude和类似的基于大型语言模型的生成人工智能产品的推出和宣传，美国运通看到了利用这些技术可以更好地改善其信用卡和银行客户体验的机会，并开始探索使用生成人工智能来改善其信用卡和银行业务。