并没有发生系统全面崩溃的情况

1月29日，微博上有不少网友反映，高德打车出现故障。有北京网友说，高德打车出现故障，打了4辆车都没动；还有上海网友说，我已经上了车，也到了目的地，但是司机师傅无法操作订单上车和截单。对于这一情况，高德地图方面暂时没有回应。高德地图客服则表示，并没有发生系统全面崩溃的情况。他们猜测可能是某些区域的信号覆盖问题造成的。