因选择人工智能机器人而不是人类员工而受到批评

印度一名首席执行官因表示其公司已经用人工智能（AI）聊天机器人取代了90%的支持人员而受到批评。Dukaan的创始人SuumitShah在Twitter上表示，聊天机器人大大提高了客户问题的首次响应和解决时间。这条推文引发了网上的愤慨。此时，关于AI夺走人们的工作，尤其是在服务行业，已经引发了很多讨论和担忧。