五一出门,信大众点评还是信小红书?
五一出门旅游,如果你在做攻略时,遭到搭子连续否定,别急着与对方battle,可能是你俩参考的平台不同。
如今,人们出游做攻略时,经常会在美食、美景的选择上,分成“大众点评党”和“小红书党”,两派在各自平台浏览后,推荐的往往大相径庭。
“大众点评党”与“小红书党”,之所以推荐画风不同,似乎因为平台用户画像差异,以及平台功能的区别。
而在本地生活等方面,小红书咄咄逼人的背后,商家越来越多的营销、以及特定群体的调性,似乎也成为其发展的制约。
五一旅行,信大众点评还是信小红书?用户也许在实践过后,才能够给出答案。
关于开封的battle
五一小长假,潘哥计划去开封旅行,关于当地美食的选择上,与家属产生了分歧。
距离出发半个月,家属就告诉潘哥:“这次我们去开封,必打卡的三家名吃,分别叫做禾源、黄家老店、兴盛德。”
不过,当潘哥打开大众点评,却发现这三家饭店,连开封美食榜前十都不是。其中,兴盛德位列第十一、黄家老店位列第十九,禾源更是位列第三十二。
想要品尝开封特色美食,为何不选择美食榜单前十名,反而打卡三十名开外的饭店?潘哥将这个疑问抛给家属后,立刻收到了她的瞳孔地震。
对此,家属向潘哥表示:她在小红书搜索“开封美食”“开封必吃”“开封美食攻略”,下拉的推荐栏目中,均出现了禾源、黄家老店、兴盛德,而从网友的互动量来看,这三家似乎也是开封顶流。
关于开封美食的选择,潘哥打算暂时搁置争议,却在景点的选择方面,与家属再次产生了分歧。
比如,家属做完旅游攻略后,告诉潘哥这次开封之行,山陕甘会馆是必去景点,因为她在小红书搜索“开封景点”“开封旅游景点”,都在下拉推荐栏目中,看到了这一词条。
但是,潘哥打开大众点评后,却发现开封景点排名中,山陕甘会馆排在第十九位,拥有评价不到500条,不仅不及清明上河园、开封府,这种评价过万的热门景区;也赶不上龙亭公园、铁塔公园,这种市民休闲好去处。
这样看来,有关开封的美食、美景推荐,大众点评与小红书,各自有着不同想法;而关于其他城市的旅游攻略,两个平台同样意见不合。
比如,潘哥在小红书搜索“延边美食”,一家名叫七星布车的饭店,成了平台的人气之王;但在大众点评美食榜,这家饭店在延边的排名,仅仅位列第四十四。
另一边,甘肃天水突然出圈后,一家名叫吴大师的当地饭店,在小红书拥有很高人气;但在大众点评上面,吴大师仅有100多条评价,反观迎宾楼、月满大江等当地饭店,评价均超过1000条。
“大”“小”有何不同?
大众点评与小红书,这“大”“小”两个平台,为何在旅游攻略方面,呈现出不同的画风?最根本的原因,似乎与平台用户画像有关。
在2023年10月,国联证券测算了美团生态,各大App的用户年龄分布。其中,大众点评19岁至24岁用户,占比13.69%;25岁至35岁用户,占比43.67%;35岁以上用户,占比33.78%。
另一边,根据千瓜数据的最新报告:小红书18岁至24岁用户,占比39.21%;25岁至34岁用户,占比38.65%;34岁以上用户,占比22.12%。
可以看出,小红书的整体用户年龄,要比大众点评用户年轻;特别是25岁以下用户,小红书的占比,远高于大众点评。
除此之外,小红书的用户群体,还拥有女性更多、大城市更多的特征。千瓜数据显示:小红书的活跃用户中,女性用户占比79.13%,一线、新一线城市用户占比69.16%。
而平台不同的用户构成,则影响着景点、美食的评价。
比如,在小红书搜索“秦皇岛旅游”,阿那亚这个海边文艺圣地,被无数集美们打卡拍照;而在大众点评上,阿那亚黄金海岸社区,不在秦皇岛必玩榜单中。
除了用户画像不同之外,两个平台的推荐差异,似乎还与打分的目的有关。
对于很多用户来说,大众点评除了查看评分,也是其下单消费的平台,因此有商家“贿赂”用户,用物质收买对方好评。
比如,潘哥几天前吃火锅时,服务员表示在大众点评上,撰写图文五星好评,就赠送火锅素菜一盘。负责买单的小伙伴,前一秒还说味道一般,后一秒就给出了五星好评。
另一边,对于小红书用户来说,由于一般不在此下单,且不存在商家评分,因此真实评价相对更多。
比如,在大众点评上寻找沧州美食,0317火锅鸡位列名单第一,评分达到了4.5分;但在小红书搜索该店铺,近一半的笔记为避雷贴,有网友表示:“很咸,咸得齁嗓子眼。”“一点儿也不惊艳。”
本地生活攻防战
靠着更年轻的用户,更真实的评论,小红书似乎对大众点评形成威胁,动摇其在本地生活的地位。
如今,小红书在附近页面中,不仅上线了打卡地图,方便用户寻找宝藏商家,还与一些店铺联合,上线了团购等功能。
比如,潘哥在小红书上,发现七分甜团购页面,真顶榴双杯套餐售价19.9元;而在大众点评上,真顶榴双杯二选一,一杯售价15.8元。
小红书之所以在本地生活方面,对大众点评步步紧逼,似乎源于这一市场的广阔。
根据国海证券预测:到2025年,中国到店餐饮、到店综合、酒旅的市场规模,将分别达到3574亿元、3917亿元、10637亿元。
因此,手握众多年轻、且有消费能力用户的小红书,似乎很难不对市场动心。但是,看似前景灿烂的小红书,可能也面临着隐忧。
首先,越来越多的商家,利用小红书进行营销,降低了评价的真实性。
比如,潘哥在小红书上,发现一家咖啡店人气很高,但撰写笔记的大部分用户,都是专业的探店达人,或是老板自己的账号。
另一边,关于滤镜景点的翻车问题,也一直困扰着平台用户。虽然此前的2021年,小红书曾因为类似问题致歉,但如今的平台笔记中,仍有很多类型现象遭吐槽。
其次,大城市年轻女性的推荐,也容易对其他年龄、阶层用户产生误导。
由于小红书的用户,很多是年轻的都市女性,因此其推荐的美食、美景,大多数为网红店铺,且头部效应明显。
比如,前文的延边七星布车饭店,在大众点评上的最多评价,除了“店内环境好”,其次就是“排队久”;而对于其味道,有些用户表示一般。
这样看来,面对小红书的咄咄逼人,大众点评并非难以招架;而关于出游时的美食、景点选择,潘哥与家属之间,也许还要再battle一下。
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