直播间里的AI主播，能否卷出一片新天地？

站长网2023-05-10 14:07:590阅

最近，直播带货行业刮起了一股AI主播的风。

区别于以柳夜熙为代表的3D超写实数字人，A-soul等2D二次元数字人，直播间里的AI主播则属于2D超写实数字人，该技术以真人为基础，通过一段视频复制真人的语言、动作、表情，从而获得一个与真人相似度极高的AI主播。

而在使用上也并不复杂，不需要真人时时看管，只需要一台电脑、一台桌子，即可实现24小时直播。

成本较低、充分利用时间等优势是AI主播的卖点，但AI主播的直播效果究竟如何?AI主播真的会成为一个趋势吗?

AI主播卷入直播带货赛道

从目前的市场情况来看，本地生活类目是运用AI主播相对较多的领域，其中团购优惠券，品牌爆款产品是直播间常见的商品。

图源抖音截图

促使商家使用AI主播的一个核心因素是降低人力成本。根据@Tech星球的报道，一名采用数字人直播的企业负责人提到:“数字人主要是省人力成本，一个主播平均月薪两万元，一年也要24万元。一个 AI主播定制费用8000元，一年系统使用费8万多元，可以省下来10多万元。二十个主播，一年就可以节省200万元。”

目前已经有MCN机构投入使用AI主播，在采访蚊子会过程中，克劳锐了解到目前蚊子会是整个直播电商行业使用数字人直播最早且案例最多的机构，2022年央视就对该机构的数字人直播进行了一系列的采访。该机构负责人表示目前美妆、个护家清、食品等行业用的比较多，像宝洁、欧莱雅、雅诗兰黛等国际头部美妆品牌都已经上线了数字人主播。

此外，蚊子会负责人还表示，在他们服务的客户中，上线了数字人主播的品牌，ROI都能超乎预期，最高的达到了30以上的投产，效果肉眼可见。

不过不少商家和企业的直播，都采用的是真人主播和AI主播搭配的直播形式。真人主播负责承接黄金时间段的流量，以此达到更高的转化效果，而AI主播则填补真人主播下播后的空白时间，从而将时间效率最大化。

在运营研究社的采访中，做求职直播的@1号职场透露一个相关的直播数据:他们从晚上10点开始启用数字人主播，播到第二天凌晨6点，8个小时有近3万多名观众涌入直播间观看。

AI主播生意先行

目前，没有看到AI主播大规模应用在直播间，反倒是有不少商家做起了AI主播的生意。在抖音上搜索“AI数字人直播”，可以看到不少商家用直播的形式展示自己的产品与服务。

图源抖音截图

24小时直播数字人、3D真人驱动数字人、数字人短视频制作、声音和形象克隆服务等都是商家提供的产品，因为入局的玩家较多，市场上甚至卷起了价格。

根据@电商在线的调查:如果不需要定制主播形象，收费在2500—3500元一个月，包年会更加便宜，只要5980—9980元。如果要定制，就要每年额外增加20000—35000元的费用。

一家公司还表示，自己提供全套AI主播程序、设备和代运营服务，不定制主播收费6000元，定制收费30000元一年，同时要求获得用户50%的直播收益。

而在淘宝上搜索“AI数字人直播”，价格更是低廉，甚至不到百元就能使用这项技术，只不过数字人主播的形象不能更改，只能在商家提供的素材中挑选。

图源淘宝截图

不过蚊子会机构负责人直言，“低价的数字人没有市场，一方面是低价带来的结果就是低廉的服务能力和差强人意的产品能力，数字人主播核心在于saas产品真人训练团队共同结合才能产出好的数据结果。目前蚊子会在服务的品牌方采购的数字人大都在10W级别左右，产出成绩也很可观。”某机构负责人同样表示，低价数字人主播的呈现效果看起来比较生硬，也较难与用户之间产生连接。

AI主播价值几何?

从成本上看，AI主播的确有着优势，但从直播效果来看，AI主播与真人主播有着较大的差距。AI主播并没有太大的动作幅度，并且音画并不是非常同步，观感上并没有真人主播那样灵动。

并且AI主播的话术相对固定，只有触发关键词才会自动回复，随机应变能力并不强。真人主播在提高粉丝粘性、提供情绪价值、活跃直播间氛围等方面依旧有着不可替代性。

某MCN负责人也表示“AI主播其拟人性目前个人来看还是有较大距离的，目前消费者在直播间购物而非其他渠道很大一部分也是依赖于对主播的信任感，AI主播如何建立起这种信任是需要探讨的。当然AI主播对于产品功能的讲解和不间断直播可以释放一部分人力，或许发展到一定程度可以和人类主播互相配合相辅相成。”

目前数字人直播除了技术上的问题，还存在一些平台政策上的问题，不少平台对于数字人直播有着较强的监管，如果没有遵循直播规则，数字人直播间还会被平台封禁。

抖音达人@大王很哇塞在49分钟的直播测试时间里，曾被系统提示违规两次，其中一次是因为系统里面的语音模板提到购物车，但他并没有在直播间挂小黄车。另外一次则是因为他只输入三四句文本，被系统检测到挂机播。由此可见，平台的监管也是需要考量的因素。

而在最近，抖音官方也加大了对虚拟人技术的监管程度，在《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》中，平台方表示“使用人工智能技术辅助创作，相较于用其他手段创作，并不会带来特殊的流量优势。抖音更注重内容本身的质量，如果你认为使用该技术有利于达成这点，那么可以考虑使用其辅助创作。相反，单纯地利用其低成本的优势，生成低质内容，是平台不提倡的。”

此外，在这份倡议中，官方表示平台允许适当使用虚拟人技术，但必须遵循规范。“使用虚拟人进行直播，或创建以虚拟人为人设的账号，必须对相应的虚拟人形象在平台注册。虚拟人背后的真人使用者，必须进行实名注册和认证。使用已注册的虚拟人形象进行直播时，必须由真人驱动进行实时互动，不允许完全由人工智能驱动进行互动。”

蚊子会负责人对AI数字人的发展持积极态度，她表示“AI数字人一定会助力直播电商行业的发展，目前蚊子会正在执行一项5050计划。“5050计划”指的是在未来2-3年，通过我们和品牌方的共同努力，力求实现“品牌自播GMV”占“全店GMV”的50%，且“品牌自播GMV”中50%的GMV来自于“数字主播”，剩余50%来自于真人主播。”

值得一提的是，产出50% “品牌自播GMV”的真人只需要直播4-6小时，剩余18-20小时全部由“数字主播”完成。这一方面即证明了人的价值和重要性，也很好的适应时代的发展，通过技术来完成非优质时间段的直播工作，极大的降低了各项成本，提高了流量的效率。

总的来看，AI主播在技术能力、投入使用等方面依旧处于早期阶段，但目前已经产生了一定的经济效益，相信随着技术的进步，AI主播在应用及直播效果上也会有更大的发展。

参考资料:

1.24小时无休上岗，数字人要抢主播饭碗?|Tech星球