沉默的消费者消失在舆论场

中国电商消费者真的被过度保护了吗?随着“仅退款”政策成为国内电商平台的一种标配，越来越多负面的声音开始出现。“仅退款”会让中国商家完蛋;“仅退款”会让电商平台死于薅羊毛;“仅退款”是平台偏袒消费者，是对消费者的过度保护。然而，有两个问题始终让我心存疑虑。中国电商的消费者，真的被平台偏心偏袒，以至于被过度保护了吗?绝大多数沉默的电商消费者，在面对商家和平台时，真的已经是更强势的那一方了吗?