年增长

根据Gartner最新的报告，2023年全球在客服中心技术、对话式人工智能和虚拟助手方面的支出预计将达到186亿美元，这与上一年相比的大幅增长16.2%。这种投资的增长是由于企业努力适应受经济波动影响的不断变化的环境。Gartner的报告并没有透露在部署虚拟助理后可能失去客服中心座席的数量。

划重点:-💰Deloitte预测，经历了2023年销售额下降9.4%至5200亿美元的低迷，芯片行业有望在2024年实现13%的强劲增长，达到5880亿美元。-💡Deloitte认为，虽然芯片行业具有周期性，但2024年有望迎来复苏。