功能将有助于推动全球客服中心市场在

根据Gartner最新的报告，2023年全球在客服中心技术、对话式人工智能和虚拟助手方面的支出预计将达到186亿美元，这与上一年相比的大幅增长16.2%。这种投资的增长是由于企业努力适应受经济波动影响的不断变化的环境。Gartner的报告并没有透露在部署虚拟助理后可能失去客服中心座席的数量。