客服人员遭网友吐槽

一位印度CEO因选择人工智能机器人而不是人类员工受到批评。据了解，SuumitShah是一家电子商务网站Dukaan的创始人，他在Twitter上表示，该机器人已经取代了90%的客服人员，并大大提高了客户查询的首次响应和解决时间。这条推文引发了网上的愤怒声浪。此举发生在人们对人工智能夺走人们工作的担忧与讨论之际，尤其是在服务行业中。