咨询公司麦肯锡称约有一半员工正在使用生成式人工智能
全球咨询巨头麦肯锡公司(McKinsey and Company)的一半员工都在使用对生成式人工智能(gen AI)。但它并不是唯一一个看到gen AI迅速普及的组织。
事实上,麦肯锡的AI分支QuantumBlack发布了一份年度报告,发现“gen AI的使用已经非常普遍”。
麦肯锡得出这个结论是通过在 2023 年 4 月 11 日至 21 日之间对 1684 名来自不同地区、行业和公司规模的参与者进行在线调查。大多数(79%)受访者报告“至少有一些接触gen AI,无论是工作还是工作之外”,而22%的人说他们经常在工作中使用它。
这些发现与VentureBeat上个月在旧金山举行的VB Transform会议之前进行的非正式调查相呼应,该调查发现,超过70%的公司已经在尝试gen AI。
好吧,我们知道公司和个人都在使用gen AI,但谁使用得最多,用来做什么?麦肯锡的新报告提供了一些值得关注的见解。 到目前为止,在工作中采用gen AI最多的地区是北美,有28%的受访者在工作中和工作之外使用这项技术,相比之下,欧洲受访者为24%,亚太地区受访者为22%(大中华地区仅为19%)。
这也许是可以预料的,因为gen AI热潮始于 2022 年 11 月OpenAI推出ChatGPT时在美国掀起。
同样,在目前为工作和/或工作之外迅速采用这项技术的行业中,“技术、媒体和电信”位居榜首,为33%,其次是“金融服务”和“商业、法律和专业服务”,分别为24%和23%。
这也不太令人惊讶:技术行业,它创造了gen AI产品,一直在领导采用曲线。 有趣的是,在使用gen AI最多的职位方面,无论是C层还是高级经理,他们在工作中和工作之外的常规使用率都达到了24%,相加起来。中层经理紧随其后,为23%,尽管他们更有可能没有接触过(19%)。
利用这些较新工具最常见的业务功能反映了AI整体使用最普遍的领域。
这些包括市场营销和销售、产品和服务开发以及服务运营,如客户关怀和后台支持。 事实上,在 2023 年 4 月使用gen AI的功能类别中最大的一个是市场营销和销售,占14%,其次是产品/服务开发,占13%。
供应链管理(3%)和制造业(仅2%)在列表中非常低。 虽然这些领域可能更具挑战性和耗时性,并且对于AI采用有一些物理限制使它们更具抵抗力,但供应链管理尤其似乎是一个适合新gen AI产品和服务发挥作用的领域——因为它确实涉及到规划、分析市场状况和提供基于大量数据的见解,所有这些都是gen AI擅长的。 在人们使用gen AI做的具体事情方面,到目前为止,几乎所有的能力都围绕着创建、总结和分析文档。然而,趋势预测紧随其后。
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