滴滴发布2023年五一假期出行安全公告 成立大安全委员会
站长网2023-05-12 20:26:551阅
滴滴出行发布2023年五一假期出行安全公告,宣布升级成立大安全委员会,下设交通与生产安全、信息与数据安全、活动运营安全、合规发展安全、组织建设与员工发展安全、国际发展安全等六个专项安委会。
按照大安委部署要求,五一假期及前后,各专项安委会负责人将协同业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队,实行24小时轮岗值班制度,全时待命,确保遇到各类紧急情况时切实做到高效响应、妥善解决。
行程前,对司机证件验真、人像识别,确保人证一致、人车一致;行程中,平台全程开启实时位置保护,当行程轨迹明显偏离导航、长时间丢失或停留等异常情况时,平台会采取相应安全措施,同时为用户提供110报警、行程分享、紧急联系人、安全专线等安全工具;行程后,组织专门团队,保证安全客服7×24小时在线,平均响应时长压缩至8分钟。
假期跨城出行增多,滴滴还将加强对长距离订单的安全守护。在乘客出现偏航情况下,通过车内播报提醒司乘,并电话确认乘客安全,必要时会沟通紧急联系人或报警。对于向平台报备酒后乘车的订单,平台安全专家将加强行程关注,临近目的地提供来电叫醒服务。
此外,滴滴还针对高速行车、长途驾驶、恶劣天气、反酒驾、路口安全、拒绝违禁品等场景进行司机专项培训,通过播报形式提醒司乘双方系好安全带,避免疲劳、超速行驶。感谢司机师傅们坚守岗位,也请注意劳逸结合,遵守平台预防疲劳驾驶规则和提示。
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