NatWest和IBM合作推出生成式AI计划,提升客户体验
划重点:
- NatWest和IBM合作改进虚拟助手Cora,通过对话互动提供更多信息的生成式AI功能
- 这是NatWest广泛采用生成式AI的一部分,借助IBM的企业级AI平台watsonx
- Cora 将提供个性化、对话式的复杂客户查询响应,使客户可以更自然地比较产品和获取相关信息
NatWest(国民西敏寺银行)和IBM宣布改进该银行的虚拟助手Cora,引入生成式AI功能,通过对话互动为客户提供更多信息。该银行将成为英国首批在数字服务中部署生成式AI虚拟助手的银行,从而提供更好的客户体验。
图源备注:图片由AI生成,图片授权服务商Midjourney
这一合作是NatWest在生成式AI领域的一部分,借助IBM的企业级AI平台watsonx,与IBM和其他专家合作,帮助客户通过个性化支持实现财务健康。通过利用IBM的企业级AI和数据平台,团队正在共同打造一个数字服务助手(Cora ),将聊天机器人的功能进一步发展成更互动、更对话的体验,从而使客户受益。
这一创新功能旨在为客户提供更易于访问和人性化的互动方式,以比较产品和服务,或获取NatWest集团网站上的信息。Cora 将能够从多个安全来源访问信息,这些信息以前在仅通过聊天方式是无法获得的,如产品、服务、银行信息和职业机会。客户可以以更自然、对话的方式提出问题并得到回答,并提供所请求信息的链接,客户可以立即查看或稍后收藏。在营业时间内,客户仍然可以选择与分行代表通过电话交流。
NatWest集团零售银行的首席数字信息官表示:“在数字世界中,我们是一家关系银行,通过有意义和个性化的互动与客户建立信任和长期关系。在Cora过去五年的成功基础上,我们正在与IBM等公司合作,利用AI技术为客户提供更好的体验。”
通过这项合作,NatWest和IBM利用生成式AI技术改进虚拟助手Cora,使其能够更好地满足客户的需求,提供个性化、对话式的复杂客户查询响应,从而为客户带来更好的服务体验。
AMD 公布 2023 年第三季度财务业绩 预计明年将销售 20 亿美元人工智能芯片
站长之家(ChinaZ.com)11月1日消息:周二,AMD公布了超出分析师预期的第三季度财报,尽管这家芯片制造商发布了低于预期的预测。对于第四季度,AMD预计销售额约为61亿美元,而分析师预计的收入为63.7亿美元。站长网2023-11-01 09:16:290000快手启动华为鸿蒙星河版原生应用开发
快手近日宣布全面融入鸿蒙生态,启动快手APP鸿蒙原生应用的开发工作。这一举措预示着快手将在未来的HarmonyOS中进一步丰富短视频社交内容,并借助鸿蒙系统的优势,为用户提供更加流畅、智能、便捷的生活服务体验。在此之前,华为余承东在华为Pocket2发布会上透露,华为计划在秋季推出鸿蒙大版本更新,届时鸿蒙原生应用将正式上线。这无疑为快手等合作伙伴提供了更为广阔的合作空间。站长网2024-03-07 14:49:560000人工智能安全治理专业委员会成立 由阿里云华为等发起
近日,中国网络空间安全协会人工智能安全治理专业委员会宣布成立。图源备注:图片由AI生成,图片授权服务商Midjourney站长网2023-10-16 08:44:250002“蓝鸟”价值17万元:二手市场出现旧推特Logo iPhone 11
快科技7月31日消息,近日,马斯克将推特Logo改为字母X,遭到了不少用户的不满,也有用户选择放弃升级,坚守旧版本。但对于一些意外升级到新版本,但有想要老版本蓝鸟”Logo的用户来说,事情似乎已经难以找到解决的方法。近日,有用户在二手交易平台eBay发现,有用户上架了带有旧版推特的iPhone11ProMax,售价达到了夸张的2.5万美元(约合人民币17.9万元)。站长网2023-07-31 20:18:050000iOS17.4更新:苹果开放非WebKit浏览器引擎 仅限欧盟用户
苹果在其移动操作系统iOS17.4中进行了重大改变,其中一项重要的产品变化是允许替代浏览器引擎在iOS上运行,但此功能仅限于欧盟用户。此前,所有浏览器在iOS上被迫使用WebKit引擎,而现在开发者可以根据需要使用非WebKit引擎,这意味着更多功能和扩展将变得可用。站长网2024-01-26 10:10:060000