12306推出静音车厢 提供 “一对一” 到站提醒服务

近日，铁路部门在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢。乘客可以通过铁路12306APP 购买静音车厢的车票，选择带有 “静” 字的二等座车票，并勾选 “请优先为我分配静音车厢席位” 的选项。系统会在有余票的情况下自动分配静音车厢车票。

购买了静音车厢车票的乘客需要遵守 “静音” 约定，包括在车厢内保持安静、使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外功能、将手机调至静音或震动状态、在接打电话或相互交谈时离开静音车厢、照看好携带儿童的旅客等。静音车厢的入口处贴有明显的 “静音标识，提醒乘客进入后要保持安静。

为给旅客营造 “静” 的氛围，静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30% 至40%。乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供 “一对一” 到站提醒服务。餐服员进入静音车厢时会停止对商品的介绍，如有需要，乘客可以通过扫描座椅扶手上的铁路畅行码进行下单，工作人员会及时送货到座。

此外，静音车厢内还提供了眼罩、耳机、止鼾器等 “静音” 商品。