降档需要专人办理

近期，国内媒体曝光了中国移动在资费降档服务上存在的问题，引发了公众关注和网友热议。用户刘先生向媒体投诉，他为了给家中老人降低手机套餐资费，不得不两次返回老家，整个过程耗费了两个月时间。期间，他甚至遭遇了一次"被升级"的情况，被推销了99元的套餐，这使他对中国移动是否存在故意阻碍用户降档的行为产生了质疑。