用户分层运营中怎么做好KOC等关键人群的运营

在用户分层运营中，诸如KOC人群、超级用户人群等一直是品牌运营的重点。如超级用户有着典型的“四高”特征:转化率高，用户掏出真金白银来支持;复购率高，持续黏着，持续复购;分享率高，绝大部分用户都积极分享并协助组织活动;转介绍率高，用户持续影响亲友的购买决策。那么在“重点资源服务重要用户”的原则下，如何才能寻找到品牌真正的KOC人群、超级用户人群?以及找到后如何对这些人群做日常的管理和运营?