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电商人的2023:被AI改变的一年

站长网2024-01-02 14:10:371

AIGC时代,电商人如何实现降本增效?

2023,电商行业被AI改变的一年

转眼之间,2023年已然进入了尾声。回顾这一年,出现最频繁的一个关键词莫过于“AI”。大到电商巨头,小到个人卖家,无一不被AI的浪潮影响着。

首先是电商大厂开始发力“大模型”。4月的阿里云峰会上,阿里巴巴宣布推出“通义千问”大模型。张勇表示,阿里所有的产品都值得用AI再做一遍。

电商巨头研发大模型,对行业产生的影响无疑是非常深远的。往大了说,AI的升级能使平台的“千人千面”算法更加精准,带来更优质的消费体验;往小了说,卖家也能用大模型自动生成文案,不用绞尽脑汁地想词了。

在直播电商领域,五花八门的“AI虚拟主播”带货如雨后春笋般出现。只要选好人物模板,用文字或录音的方式输入台词后,虚拟主播就能用逼真的语气念出带货文案,甚至动作栩栩如生,几乎可以达到以假乱真的效果。

尽管AI虚拟主播成本低廉,可以24小时无间断直播,但其存在缺乏互动、无法试用产品等硬伤,因此大多数品牌只是浅尝辄止,或是用于冷门时段的替播。

与此同时,一些务实的企业也在研发实用的AI电商工具。今年6月的美图影像节上,美图公司发布了7款视觉AIGC工具,其中“美图设计室”就被广泛用于电商设计领域,覆盖智能抠图、AI商品图、AI模特试衣、AI海报等多个使用场景。截至目前,美图设计室服务用户已超过2亿用户,用户累计设计作品超过15亿张。

此外,一些过去已经落地但尚未成熟的技术,如AI电商客服,也在今年得到了进一步完善。2023年,可以说是电商行业被AI改变的一年。

纵观以上AI工具的问世与革新,其根本目的只有一个——降本增效。在人工成本日益提升的当下,任何有助于节约成本、提升效率的产品都会被行业重视。

那么,具体到个人如何使用AI工具实现降本增效呢?我们不妨来看一些真实的案例。

那些经营达人,是如何利用AI省钱的?

案例一:天猫卖家老谯,零食行业,6年从业经验

“变化太快了。”谈起2023年,老谯如此感叹道。

作为从线下转型线上的卖家,老谯是2017年入驻天猫的。当时正是天猫如日中天的时代,拥有稳定货源的他,简简单单地把产品上架,就能“躺着”赚钱。

但近几年,老谯明显感觉到店铺越来越不好做了,随着入局人数的增加流量渐渐被稀释,后来兴起的直播带货他一个70后也玩不明白,即使是双11的订单也没有显著增长。

尤其是今年,淘宝天猫开始“回归用户”,走起低价路线。可零食行业利润本就不多,压低价格就更难做了。由于供应商那边是老熟人不好谈价,老谯只能想方设法从日常经营中降低成本。

正当老谯一筹莫展时,来店里帮忙的侄女给他出了个主意:用AI设计工具代替美工。原来,零食行业的SKU较多,上新频率也高,经常需要制作商品图,忙的时候要另找一个美工连轴转才能完成,而对方开出的报价常让其捏一把汗。

于是他决定抓住这个机会,在侄女的帮助下,老谯开始使用美图新出的“美图设计室”来做图。他惊奇地发现,各方面都变得比以前更“省”了:

第一,更省时间。以前要3分钟才能抠好的图,用“智能抠图”2秒就能完成;以前2-3天交付的精修图,用“AI商品图”功能10秒就能生成4张。如此一来商品上新的周期便大大缩短,效率显著提高;

第二,更省人力和器材。一些需要现拍的图,自己手机随便拍下,然后用“AI商品图”功能就能一键生成,既不用买单反相机,也不用找工作室请摄影师。

第三,更省空间。既然无需专业摄影,就不用租摄影棚了,家里找张桌子摆拍就行。

时间、空间、人力、器材,其实花钱都能买到,所以一言以蔽之,用了美图设计室后更省钱了。

AI的便利让老谯不禁感慨,现在的智能工具越来越好用了,连他这个快50岁的人都能轻松上手。

案例二:跨境卖家芸芸,服装行业,3年从业经验

今年的跨境电商行情,对亚马逊卖家芸芸来说并不友好,可以说是“内忧外患”并存。

外部,拼多多的跨境电商平台TEMU“大杀四方”,打起了价格战,疯狂争抢亚马逊用户。服装行业本身没什么壁垒,低价的作用不用多说,逼得她只能跟着调价。

内部,亚马逊也是“搞事”不断。先是今年2月服装类目引入体积重量,让卖家配送费暴涨;4月开始向一些成人服饰商品详情页面添加各种模特服装图像,以“多元化”的模特展示图为客户呈现产品,给她带来了更多工作量。

要知道,亚马逊面向的是海外客户,不能只用国人模特,而且外国人有不同人种、不同肤色,同一套衣服要拍多个版本,请多位模特。而外籍模特的价格是国人模特的三倍以上,1500元/小时都不一定能拿下,这让她伤透了脑筋。

所幸,在跨境卖家群里,有群友给她推荐了美图设计室的“AI模特试衣”功能。起初她以为AI渲染出的效果会很假且千篇一律,但实际用过才发现,成品图的效果跟真人一样,还有不同样貌、不同姿态、不同肤色的AI模特可选。如果不明说,可能都看不出是AI生成的。

芸芸算了一笔账,她的店每次上新都至少要请2位外籍模特和1位国人模特,每位模特得拍2个小时,按照2个月上新一次的频率,一年能差不多要花4万-5万元在这上面,而使用AI模特试衣,这个成本则接近于0。虽然省下的钱不算特别多,但至少能填补降价的损失,同时满足平台严苛的要求。

更重要的是,AI模特试衣为她省下了更多时间和精力。拍摄时她需要随时和模特沟通,有时候一张图不满意要反复拍多次,搞得两边都很累。而用AI则不需要沟通环节,因此效率直线提升,某种意义上这比省钱更令人欣慰。

芸芸苦笑着表示,在这年头,跨境卖家能活下去就不错了,AI模特的效果已经超出了她的预期。

案例三:直播电商运营小陈,美妆行业,2年从业经验

直播电商,一直被认为是近10年最大的风口,带货主播也顺势成为光鲜亮丽的职业。

然而,像小陈这些直播电商的幕后工作者,其辛酸往往不被众人所知。

小陈表示,我们平时看到的带货主播,平时根本没那么多时间写稿子,大多是由他们代笔,上场前主播临时背的。所以前段时间的“董宇辉小作文”事件他很受共鸣,觉得虽然那个“小编”的行为有些出格,但主播背后团队的功劳确实总是被忽视。

以写文案为例,日复一日地写不同类目的产品文案,还要求不能重样,是一件不容易的事。到后来随着工作量逐渐加大,小陈索性采用GPT4.0辅助写作,在其生成的模板上二次加工,便省事了许多。

由于小陈所在的公司规模较小,运营还要兼顾一部分制作电商物料的活。比如小陈经常使用美图设计室的“AI海报”功能一键生成海报。对于没学过平面设计的他来说,AI海报操作便捷,效率也十分之高。

要知道,直播电商行业“过品”的速度是很快的,而且为了与其他渠道做区分,物料经常需要重新制作。如果使用传统的方法一张张做,根本跟不上带货的进度。

而使用AI海报,基本上可以在选品后立刻出图,从商品主图到主播的宣传海报一应俱全,满足直播间“日更”的需求。只要物料和文案能跟上,就能同一时间开多场直播,效率直接翻番。

小陈透露,对于他们这种“偷懒”行为,老板其实是默许的,毕竟一个人干了快三个人的活,给公司省的钱,都够再招一个主播了。

拥抱AI,正成为各行各业的共同选择

实际上,不只是电商行业在利用AI提升效率,目之所及皆是如此。

今年以来,各行各业都掀起了大模型的热潮,从腾讯阿里百度美团等互联网公司,到清北交复等高校,再到众多传统企业,都相继推出了自己的大模型或是大模型研发计划,涵盖金融、医疗、电商、建筑、政务等众多领域,总量达到100多个,被称为“百模大战”。

据艾瑞咨询《2023中国AIGC产业全景报告》显示,2023年中国AIGC产业规模约为143亿元,预计2028年将达到7202亿元。随着AIGC产业生态日益稳固,完成重点领域、关键技术的价值兑现,逐步建立服务产业生态,2030年产业规模有望突破万亿大关。

显然,拥抱AI已是大势所趋,AI蕴含的强大生产力将成为各行各业的新增量。

的确,每一次重大技术的出现,都会带来生产力的爆发和产业组织模式的升级。因此不断推动人工智能技术与经济社会发展的深度融合,放大人工智能“赋能”效应,已成为各行各业的共识。

未来,美图等AI企业将继续把握前沿技术的发展和突破,推进产业的持续升级,携手共创更加美好的智能世界。

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